SIKÇA SORULAN SORULAR

 

 

KAYIT

-Sipariş vermeden önce kayıt olmam gerekiyor mu?

Sipariş vermeden önce kayıt olmanıza gerek yoktur. Alışverişinizi bitirir bitirmez kayıt olmanız gerekecektir. Kayıt işlemimiz hızlıdır, ücretsizdir ve gelecekteki satın alımlar için size zaman kazandıracaktır.

 

-Nasıl kayıt olurum?

Hesabınızı kaydetmek için buraya tıklayın.

 

-Şifremi nasıl sıfırlarım?

Parolanızı sıfırlamak için buradaki talimatları izleyin.

 

-Hesabımdaki e-posta adresimi değiştirebilir miyim?

Bu işlevi gelecekte sunacağız.

 

SİPARİŞ

-Ne tür ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Aşağıdaki ödeme şekillerini kabul ediyoruz:

-Visa

-MasterCard

-Amerikan Express

 

-Gizliliğim ve kişisel bilgilerim web sitenizde güvende mi?

Gizliliğinizi ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruduğumuza ilişkin tüm ayrıntıları görüntülemek için lütfen gizlilik politikamızı okuyun.

 

-Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Tüketici hakları gereği, vermiş olduğunuz siparişinizden cayma hakkınızı siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bunun için siparişinizin kargoya teslim edildi bilgisi e-mail ile bildirilmeden önce [email protected] adresine veya 0538 955 43 80 müşteri hizmetleri numaramızı arayarak iptal etmek istediğiniz siparişiniz ya da ürünle ilgili bilgi vermelisiniz. Eğer siparişiniz kargoya teslim edilmişse tüketici koruma kanunu gereği ondört (14) gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

SİPARİŞ DURUMU

-Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?

Sipariş durumunuzu kontrol etmek için lütfen buraya tıklayın.

Ya da siparişlerim kısmından kontrol edebilirsiniz.

 

KARGO

-Siparişimi almam ne kadar sürer?

Siparişinizi 5 iş günü içinde kargoya verilecektir.

 

-Paketim kargoya verildikten sonra nasıl takip edebilirim?

Paketiniz gönderilir gönderilmez, gönderiyi onaylayan bir e-posta bildirimi alırsınız.

Ya da KARGOM NEREDE kısmına tıklayarak takip edebilirsiniz.

 

-Teslimat için ne kadar ücret alıyorsunuz?

Siparişinizi verdikten sonra, e-posta adresinize teslimat ücretleri de dahil olmak üzere siparişinizin ayrıntılı bir faturası gönderilecektir.

Yurtiçi kargo ücretimiz 100 TL’dir.

 

İADE DEĞİŞİM

Ürün İade Koşullarınız Nelerdir, Kaç İş Günü İçerisinde Ürünler Size Gönderilebilir?/İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan/tahrip etmeden//bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.Sipariş esnasında ödenen kargo tutarı iade işlemine dahil değildir,ürün tutarı üzerinden işlem yapılacaktır.

Ürün gönderimi yaparken, size en yakın Kargo ile gönderim sağlayabilirsiniz.(Not: İade süreciniz, ürünün online depomuza ulaşması itibariyle başlayacaktır.)

Değişim işlemimiz bulunmamaktadır. Sadece iade yapılmaktadır.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir arar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve sair şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren en geç (15) gün içerisinde alışveriş yapılan hesaba veya karta talimat verilir. İadenin hesaba yansıması bankaya göre farklılık göstermektedir.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade edilmeyecektir.

Tarafımızdan banka hesabınıza veya kartınıza yapılacak iadeler çalıştığınız bankaya göre değişmekte olup ortalama 5-10 iş günü içinde hesabınıza yansımaktadır. Gecikme durumlarında bankanızı aramanız gereklidir. Siparişiniz ile ilgili "İptal Edildi" uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

 

Toptan ve Perakende


Toptan satış fırsatları sunuyor musunuz?

Evet, daha fazla bilgi için [email protected] veya +90 543 303 85 06 ile iletişime geçebilirsiniz.

 

 

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR